Ochrana osobných údajov

Účinnosť od: 27. 8. 2026

Spoločnosť Go4IT, s.r.o., IČO: 51 253 607, so sídlom Mesačná 828/12A, 010 04 Žilina, Slovenská republika (ďalej len „Go4IT“, „my“ alebo „prevádzkovateľ“) rešpektuje súkromie svojich zákazníkov, obchodných partnerov, používateľov svojich služieb a návštevníkov webových stránok.

Tieto informácie vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kontaktné údaje prevádzkovateľa

Go4IT, s.r.o.

IČO: 51 253 607

Sídlo: Mesačná 828/12A, 010 04 Žilina

Slovenská republika

E-mail: obchod@go4it.click

Web: go4it.click

Ak máte otázku týkajúcu sa spracúvania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva podľa GDPR, môžete nás kontaktovať prostredníctvom uvedeného e-mailu.

2. V akom postavení osobné údaje spracúvame

V závislosti od konkrétnej služby môžeme osobné údaje spracúvať ako prevádzkovateľ alebo ako sprostredkovateľ.

Go4IT ako prevádzkovateľ

Ako prevádzkovateľ spracúvame osobné údaje najmä v súvislosti s:

• uzatváraním a plnením obchodných vzťahov,
• komunikáciou so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi,
• fakturáciou a účtovníctvom,
• poskytovaním zákazníckej a technickej podpory,
• správou používateľských účtov a prístupov,
• prevádzkou našich webových stránok,
• zabezpečením našich systémov a služieb,
• riešením bezpečnostných incidentov,
• uplatňovaním alebo obhajovaním právnych nárokov.

Go4IT ako sprostredkovateľ

Pri poskytovaní niektorých IT služieb spracúvame osobné údaje v mene našich zákazníkov.

Môže ísť najmä o:

• hosting serverov, aplikácií a databáz,
• cloudové služby,
• prevádzku ERP a CRM systémov,
• Odoo hosting a administráciu,
• e-mailové a groupware služby,
• zálohovanie a obnovu dát,
• správu IT infraštruktúry,
• technickú podporu a administráciu systémov.

V takýchto prípadoch zákazník spravidla určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov a Go4IT spracúva údaje v rozsahu potrebnom na poskytnutie objednanej služby a podľa pokynov zákazníka.

Obsah dát zákazníka, napríklad obsah jeho e-mailových schránok, databáz, dokumentov alebo ERP systému, nepoužívame na vlastné obchodné alebo marketingové účely.

3. Aké osobné údaje môžeme spracúvať

V závislosti od využívanej služby môžeme spracúvať najmä:

Identifikačné údaje – napríklad meno, priezvisko, obchodné meno alebo pracovné zaradenie.

Kontaktné údaje – napríklad e-mailová adresa, telefónne číslo alebo korešpondenčná adresa.

Fakturačné a obchodné údaje – napríklad údaje potrebné na vystavenie faktúry, údaje o objednaných službách, platbách a obchodnom vzťahu.

Technické údaje – napríklad IP adresa, čas prihlásenia, systémové a aplikačné logy, identifikátory používateľských účtov a údaje potrebné na zabezpečenie systémov.

Údaje poskytnuté pri komunikácii – napríklad obsah e-mailovej komunikácie alebo požiadaviek technickej podpory.

Pri službách, pri ktorých vystupujeme ako sprostredkovateľ, môže rozsah údajov závisieť od údajov uložených zákazníkom do prevádzkovaného systému. Takéto systémy preto môžu obsahovať aj ďalšie kategórie osobných údajov, ktorých rozsah určuje zákazník.

4. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä na týchto právnych základoch:

Plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy – napríklad objednávka služby, poskytovanie hostingu, technickej podpory alebo komunikácia o objednávanej službe.

Plnenie zákonných povinností – najmä vedenie účtovníctva, evidencia účtovných dokladov a plnenie daňových povinností.

Oprávnený záujem – najmä zabezpečenie IT infraštruktúry, ochrana systémov pred zneužitím, vedenie primeraných technických logov, prevencia a vyšetrovanie bezpečnostných incidentov a ochrana alebo uplatňovanie právnych nárokov.

Súhlas – ak je pri konkrétnom spracúvaní potrebný. Dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Doba uchovávania závisí najmä od:

• trvania obchodného vzťahu,
• zákonných archivačných lehôt,
• potreby zabezpečenia systémov,
• existencie alebo možnosti vzniku právnych nárokov.

Technické a bezpečnostné logy uchovávame počas primeranej doby potrebnej na zabezpečenie a diagnostiku prevádzkovaných systémov.

Údaje zákazníkov spracúvané v postavení sprostredkovateľa uchovávame podľa podmienok poskytovanej služby a pokynov príslušného zákazníka.

6. Príjemcovia a poskytovatelia služieb

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť osobné údaje sprístupnené subjektom zabezpečujúcim najmä:

• dátové centrá a serverovú infraštruktúru,
• cloudové služby,
• zálohovacie a monitorovacie služby,
• účtovné a právne služby,
• softvérové a technické služby.

Ak takýto subjekt spracúva osobné údaje v našom mene, vyžadujeme primerané záruky ochrany osobných údajov a dodržiavanie príslušných požiadaviek GDPR.

7. Umiestnenie údajov a prenos mimo EÚ/EHP

Servery a dátová infraštruktúra používaná spoločnosťou Go4IT, s.r.o. na poskytovanie hostingových a súvisiacich IT služieb sú fyzicky umiestnené na území Slovenskej republiky a Poľskej republiky, teda v rámci Európskej únie.

Osobné údaje uložené v rámci tejto infraštruktúry preto nie sú z titulu jej umiestnenia prenášané do tretích krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by pri konkrétnej službe alebo použití externého poskytovateľa dochádzalo k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP, takýto prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR a s použitím príslušných záruk ochrany osobných údajov.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce charakteru poskytovaných IT služieb a súvisiacim rizikám.

Podľa konkrétnej služby môžu opatrenia zahŕňať najmä:

• riadenie a obmedzenie administrátorských prístupov,
• autentifikáciu používateľov,
• používanie SSH kľúčov pri administrácii serverov,
• firewall a obmedzenie sieťových služieb,
• monitorovanie systémov,
• bezpečnostné logovanie,
• pravidelné zálohovanie,
• aktualizáciu používaného softvéru,
• oddelenie zákazníckych systémov a dát,
• šifrovanú komunikáciu tam, kde je to technicky vhodné,
• postupy pre riešenie bezpečnostných incidentov.

V prípade bezpečnostného incidentu vykonáme primerané opatrenia na jeho identifikáciu, obmedzenie následkov, odstránenie príčiny a podľa okolností splnenie príslušných oznamovacích povinností.

9. Práva dotknutých osôb

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Ak Go4IT spracúva vaše osobné údaje iba ako sprostredkovateľ v mene svojho zákazníka, pri vybavení vašej žiadosti budeme postupovať v spolupráci s príslušným zákazníkom ako prevádzkovateľom osobných údajov.

10. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12

820 07 Bratislava 27

Slovenská republika

⁠Úrad na ochranu osobných údajov SR

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd alebo využiť iné právne prostriedky ochrany.

11. Cookies a webové stránky

Naše webové stránky môžu používať technicky nevyhnutné cookies potrebné na ich fungovanie.

Ak používame analytické, marketingové alebo iné cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na poskytovanie stránky alebo služby, používame ich v súlade s príslušnými pravidlami a tam, kde sa vyžaduje súhlas, až po jeho udelení.

Podrobnosti môžu byť uvedené v nastavení cookies príslušnej webovej stránky.

12. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene poskytovaných služieb, používaných technológií alebo právnych požiadaviek.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našej webovej stránke.

Účinnosť od: 27. 8. 2026

Posledná aktualizácia: 27. 8. 2026